Notre engagement
Notre engagement qualité : accueillir, écouter, informer, impliquer, respecter, soigner et satisfaire au mieux vos attentes.
La qualité et la sécurité sont une préoccupation constante des professionnels du Groupe Hospitalier Littoral Atlantique.
La Politique Qualité des hôpitaux de LA ROCHELLE-RÉ-AUNIS, ROCHEFORT, MARENNES, et OLÉRON se décline autour de 7 grands axes prioritaires visant à garantir une prise en charge de qualité, adaptée aux besoins de chaque usager, favorisant son implication et sa participation aux différentes étapes de sa prise en charge.
Un programme d’actions d’amélioration et de sécurisation des pratiques est mis en œuvre, suivi et évalué.
Le signalement des dysfonctionnements et des évènements indésirables liés aux soins est organisé sur l’ensemble de l’établissement et des mesures correctives sont mises en place.
En tant que patient, vous êtes acteur de votre prise en charge. N’hésitez pas à poser des questions aux professionnels et leur exprimer votre ressenti.
L’établissement est certifié tous les 4 ans par la Haute Autorité de Santé (HAS), qui mène une appréciation globale et indépendante de la qualité et de la sécurité des activités de l’établissement. Vous pouvez consulter le rapport de certification sur le site Internet de la HAS :
CH Rochefort – Fiche établissement (HAS)
Chaque année, l’établissement participe aux campagnes nationales de mesure de la qualité des soins au travers du recueil de différents indicateurs de qualité et sécurité des soins (IQSS) proposés par la Haute Autorité de Santé. Les résultats de ces indicateurs sont consultables sur le site QUALISCOPE :
Pour en savoir plus sur ces indicateurs, vous pouvez consulter la plateforme d’informations sur les établissements de santé, mise en ligne par le Ministère de la Santé.
La compétence et l’implication de chaque professionnel dans sa mission est la plus grande richesse de l’hôpital.
C’est pourquoi notre établissement entend être vigilant aux conditions d’exercice de chacun, pour accompagner, développer des solutions adaptées, intégrer, et permettre à chacun de trouver sa place et d’apporter le meilleur au service des patients.
Améliorer la QVT des hospitaliers c’est favoriser un travail bien fait, dans de bonnes conditions, et in fine renforcer la qualité de la prise en charge des patients.
Le plan QVT est construit à travers 4 chapitres majeurs :
- Faciliter l’accès et le maintien dans l’emploi : le CH organise pour les nouveaux venus 2 journées d’intégration pour apprendre à connaître l’hôpital, son fonctionnement, ses activités, il veille à l’organisation d’entretiens de retour à l’emploi, …
- Risques professionnels et conditions de travail : avec un objectif de formation aux risques professionnels et aux risques psycho-sociaux, le déploiement d’un programme annuel de prévention…
- Favoriser l’expression des personnels : des questionnaires de satisfaction sont prévus, une réunion mensuelle de dialogue social est organisée, , une réunion cadres permet aussi de partager des enjeux communs…
- Conciliation vie privée / vie professionnelle : par la mise à disposition de différentes ressources ou services ; restaurant du personnel, crèche, conciergerie, amicale du personnel, ateliers bien-être, service social…
Maternité Eco Responsable
Depuis ces dernières années, la maternité est sensible à l’exposition des femmes enceintes et des nouveaux nés, aux perturbateurs endocriniens et aux polluants de l’environnement.
La démarche « Développement Durable » est une nécessité doublée d’une aspiration profonde des hospitaliers.
La gouvernance de cet enjeu important a été revue en 2023 et tout un ensemble d’initiatives lancées visant à poser les fondations d’une action à la fois cohérente et constante mais aussi lisible et visible.
Un comité de pilotage Rochefort-Marennes-Oléron a été institué ouvert notamment au personnel médical, paramédical et aux représentants des usagers . 10 thématiques de travail ont par ailleurs été retenues avec à leur tête un ou des pilotes en charge d’animer la réflexion et de définir des priorités :
- achats durables,
- maîtrise des énergies,
- nutrition et gaspillage,
- déchets et usage unique,
- bloc opératoires et chirurgies,
- mobilités durables
- dématérialisation et numérique responsable,
- produits de santé,
- Nouvel hôpital.
D’autres actions méritent d’être citées venant compléter ce travail de pose de fondations. Des passerelles et contacts ont ainsi été lancés avec d’autres Centres Hospitaliers pour connaître leurs actions et croiser les problématiques de chacun. Une offre en matière de communication a été réfléchie en lien notamment avec le service communication.
La parole des hospitaliers a enfin été sollicitée à travers un questionnaire consacré au Développement Durable. Plus de 740 hospitaliers à l’échelle du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) ont répondu, témoignant de l’intérêt manifeste des hospitaliers pour cette thématique. Ce questionnaire a été l’occasion de faire remonter tout un ensemble de propositions d’actions . Ces dernières ont vocation à être assimilées et reprises par les pilotes des thématiques précitées.
L’objectif désormais est de se doter d’ici le second semestre 2025 d’un document complet de référence en matière de Développement Durable – nommé Agenda 2030 – qui récapitulera l’ensemble des actions retenues et à travailler sur les années à venir. Ce document sera une des composantes du Projet d’Etablissement en cours de révision.
Le service de Restauration du Groupe Hospitalier Littoral Atlantique sert 1 593 910 repas par an !
La dernière inspection de la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP), en date du 6 novembre 2024 a donné un résultat SATISFAISANT.
Mon restaurant responsable
Le Groupe Hospitalier Littoral Atlantique, s’engage pour une alimentation saine, durable et de qualité avec Mon Restau Responsable®, démarche créée en 2016 par la Fondation pour la Nature et l’Homme et le réseau Restau’Co.
Nos engagements :
Bien-être
- Permettre un accès direct aux menus à l’ensemble des patients.
- S’assurer que le personnel de service des selfs connaît quotidiennement les plats proposés (nature et origine des produits, particularités…)
afin de pouvoir dialoguer efficacement avec les convives.
Assiette responsable
- Développer une offre de plats enrichis «faits maison» par le déploiement de moyens humains et matériels supplémentaires.
- A minima maintenir la part des produits alimentaires bio et sous SIQO.
Eco-gestes
- Mettre en place des contenants réutilisables pour les convives du self Saint-Louis emportant leur repas pour consommation dans l’établissement.
- Réfléchir à la mise en place d’une pré-réservation des repas servis dans les selfs.
- Développer le tri des bio-déchets dans les services de soins.
Engagement social et territorial
- Ouvrir vers l’extérieur le service de la restauration en participant aux Journées du patrimoine.
- Travailler à accueillir des travailleurs de l’ESAT au sein de nos équipes.
- Limiter les risques de troubles musculosquelettiques sur le secteur de la distribution par la mise en place de plots de distribution au lieu de recourir à la chaine plateaux de type convoyeur.
Répartition des achats en valeur (HT) – 2024 pour le GHT
- Bio : 5,24 %
- Label Rouge, Appellation d’Origine Contrôlée, Appellation d’Origine Protégée, Indication Géographique Protégée, Spécialité Traditionnelle Garantie : 3,33 %
- Produits issus d’Exploitation à Haute Valeur Environnementale, Ecolabel Pêche Durable, Région Ultra-Périphérique, Commerce Equitable, Produits « fermiers » ou « de la Ferme » : 6,68 %
- Externalité Environnementale : 6,37 %
- Viandes origine France : 58,89 %
- Produits de la mer EGAlim : 92,19 %
Soit 21,62 % de denrées correspondantes à EGAlim dont 5,24 % de Bio.
